¿Cuándo será procesado mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1-2 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana. 

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Una vez que realice su pedido, espere de 1 a 2 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, tomará entre 1 y 2 días hábiles para la entrega en España, y entre 7 y 10 días hábiles para los pedidos internacionales (según la ubicación).

¿Me cobrarán impuestos y aduanas?

Los precios que se muestran en nuestro sitio incluyen todos los impuestos para la venta de los mismos en España, no incluyen impuestos para exportaciones internacionales, lo que significa que es posible que deba pagar los aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido si realiza el mismo desde fuera de la UE. Los impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados se pueden cobrar una vez que su pedido llega a su destino final, y lo determina su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones dura 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle ni un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos que hubieren sido personalizados y producidos a petición del comprador no serán objeto de devolución.

Artículos adicionales no retornables:

– Tarjetas de regalo

– Productos personalizados en arreglo a lo solicitado por el comprador.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

REEMBOLSOS (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en el periodo de 7 días hábiles desde la recepción del articulo. 

Reembolsos tardíos o faltantes.

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info(a)urbanmoverelectric.com.

INTERCAMBIOS (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info(a)urbanmoverelectric.com y envíe su artículo a: Calle de la conquista 78, local 3, 08912 Badalona, Barcelona, Spain.

ENVÍO

Para devolver su producto, debe contactar con nosotros al correo info@urbanmoverelectric.com para solicitar la etiqueta de recogida.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo como los gastos de envío van también a cargo del comprador en caso de desistimiento, y a cargo de su empresa en caso de falta de conformidad (cuando se entrega o suministra un articulo que no cumple con los requisitos subjetivos y objetivos establecidos que se apliquen). Los gastos de envío y recogida no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío y el de devolución se deducirán de su reembolso.